Polityka wysyłki Celeste D'or

W Celeste D'or dążymy do zapewnienia płynnego doświadczenia zakupowego z darmową wysyłką na zamówienia powyżej 200 PLN w Polsce. Dla zamówień poniżej tej kwoty pobierana jest opłata w wysokości 15 PLN.

Informacje o wysyłce
Koszt wysyłki: Darmowa wysyłka na zamówienia powyżej 200 PLN (w przeciwnym razie opłata 15 PLN)
Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
Szacowany czas dostawy: 4–9 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia

Śledzenie zamówienia
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający:

• Numer śledzenia

• Link do śledzenia, aby monitorować status dostawy

Zaginione paczki
Jeśli paczka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś:

• Sprawdź, czy adres dostawy został wpisany poprawnie podczas składania zamówienia

• Sprawdź wszystkie możliwe miejsca dostawy w swoim domu

• Zapytaj sąsiadów lub członków rodziny, czy przyjęli paczkę w Twoim imieniu

• Skontaktuj się z firmą kurierską, podając numer śledzenia, aby zgłosić sprawę

Jeśli paczka zostanie oficjalnie uznana za zagubioną, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@celeste-dor.pl, podając numer zamówienia. Oferujemy ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy, w zależności od Twojego wyboru.

Brakujące lub uszkodzone produkty
Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona lub brakuje produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, podając:

• Numer zamówienia

• Zdjęcia uszkodzonej paczki lub produktu

Szybko zajmiemy się sprawą i zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.

Szybka i niezawodna wysyłka
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Dzięki starannie wybranemu systemowi dostaw i zespołowi wsparcia możesz oczekiwać, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu tygodnia po jego przetworzeniu.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@celeste-dor.pl.

CŁO I PODATKI
Klienci mogą zostać obciążeni opłatami przy zakupie i imporcie produktów do swojego kraju. Jeśli międzynarodowa przesyłka wiąże się z opłatami celnymi lub podatkami, klient będzie odpowiedzialny za ich uiszczenie. Opłaty te nie są uwzględnione w łącznej wartości zamówienia i muszą zostać opłacone w lokalnym urzędzie celnym przed odbiorem zamówienia.
Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego magazynu w Chinach.
Celeste D'or nie zwraca zamówień odrzuconych z powodu dodatkowych opłat celnych lub podatkowych. Jeśli opłaty te nie zostaną uiszczone, zamówienie zostanie zwrócone do nas na koszt klienta. Opłaty celne zapłacone w celu odbioru zamówienia nie...